Изменение высоты

На большинство представленных на сайте lookdoma.ru штор возможен подшив, а также увеличение длины по ВАШЕЙ ВЫСОТЕ. 

В зависимости от производителей возможны следующие варианты изменения высоты:

1)  бесплатное изменение высоты

2)  350 руб. за изменение высоты

3)  800 руб. за подшив

Возможность и вариант изменения высоты уточняйте через форму заказа или по телефону или через обратную связь или по эл.почте.

Услуга ПОДШИВ действует не для всех штор, необходимо предварительно уточнять возможность подшива через форму заказа (по телефону, через обратную связь).

Изменение высоты возможно только после 100% предоплаты. 

Возврат/обмен подшитого товара

Необходимо понимать, что подшитый или с увеличенной высотой товар  является индивидуальным видом продукции конкретно под вас, вернуть или обменять его нельзя. В соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

КАК ВЫБРАТЬ ВЫСОТУ

Если вы хотите, чтобы штора не лежала на полу, то высоту измеряйте от низа крючка на карнизе до пола, минус 3 см. 
Если вы хотите положить штору на пол, то к необходимой высоте прибавьте 15-60 см.

КАК ПРОСЧИТАТЬ ШИРИНУ
С помощью шторной ленты вы можете собрать (уменьшить) ширину шторы до нужного вам размера. Для этого в тесьме продеты две веревочки, стягивая которые, вы образуете необходимую вам ширину. Коэффициент сборки (уменьшения ширины) может колебаться от 1.2 до 2 и даже 3, чтобы не висели внатяг. 
Например, у шторы указана ширина 150 см., с помощью сборки вы можете получить ширину 125 см. или 75 см. Разница будет в визуальном количестве видимых складок.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА г.Москва

Оплата курьеру при получении заказа.

Сделать заказ Вы можете ежедневно с 9.00 до 22.00 по телефону и круглосуточно через корзину или электронную почту.

При общей сумме заказа свыше 3000 руб. доставка в пределах МКАД осуществляется БЕСПЛАТНО. 
При покупке на сумму менее 3000 руб. стоимость доставки — 170 руб.

Также вы можете выбрать доставку до Пункта выдачи заказов СДЭК в г.Москве

При общей сумме заказа свыше 3000 руб. доставка до Пункта выдачи СДЭК в пределах МКАД осуществляется БЕСПЛАТНО. 
При покупке на сумму менее 3000 руб. стоимость доставки — 170 руб.

Удобный пункт выдачи будет согласован менеджером с Вами.

Стоимость доставки за пределы МКАД:

На сумму заказа  до 20 000 рублей – 250 рублей + 10 рублей за каждый километр за МКАД.  При сумме заказа свыше 20 000 рублей доставка БЕСПЛАТНО (до 30 км за МКАД).

Заказ Вы получите, не выходя из дома или офиса в УКАЗАННОЕ ВАМИ ВРЕМЯ  в пределах двух часов  ( в зависимости от готовности заказа и загруженности курьерской службы). Если по какой-то причине вы не можете принять курьера, сообщите об этом менеджеру магазина по телефону 8 800 333 56 30.

В связи с тем, что оптовые поставщики и производители не работают в выходные дни, мы не делаем доставку в выходные и праздники.

Доставка заказов курьерской службой возможна для жителей Москвы и МО до 30 км от МКАД.

При заказе подшива , индивидуального пошива, ткани на отрез  - 50% предоплаты. 

Обратите, пожалуйста, внимание на следующие важные детали:

• В случае вашего отсутствия по указанному адресу доставки в согласованное время, курьер будет ожидать Вас в течении 15 минут.
• В момент передачи заказа курьер обязан в вашем присутствии распаковать товар, показать внешний вид, передать вам товарный чек. Пожалуйста, внимательно проверяйте доставленный Вам товар. Убедитесь в отсутствии видимых дефектов ткани, наполнителя, швов и вышивок. Также проверьте комплектность товара. Если Вы убедились, что товар Вам подходит, распишитесь в товарном чеке. Ваша подпись в этом документе свидетельствует об отсутствии претензий к товару.
• Если товар надлежащего качества Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру. 

Условия возврата товара  можно узнать здесь.

    ДОСТАВКА в РЕГИОНЫ

В регионы Российской Федерации заказы отправляются  транспортной компанией СДЭК и почтой России .

При общей сумме заказа свыше 20000 руб. доставка в регионы осуществляется БЕСПЛАТНО.

При покупке на сумму менее 20000 руб. стоимость доставки —350 руб. ( кроме регионов Сибири и Дальнего Востока - в связи с существенной стоимостью  доставка в эти регионы рассчитывается индивидуально исходя из нормативов Почты России и транспортной компании СДЭК).

Срок отправки по готовности: 2-4 дн.

     Доставка транспортной доставкой СДЭК.

Транспортной компанией СДЭК заказы отправляются наложенным платежом.  Транспортной компанией СДЭК  заказы отправляются в те населенные пункты, где имеются филиалы компании СДЭК.  Посмотреть список филиалов транспортной компании СДЭК можно здесь. Стоимость доставки до ПУНКТА ВЫДАЧИ СДЭК при общей сумме заказа менее 20000 руб. составляет 350 руб. , свыше 20000 руб. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО  

Стоимость доставки курьером СДЭК до указанного Вами адреса при общей сумме заказа менее 20000 руб. составляет 550 руб.( кроме регионов Сибири и Дальнего Востока - в связи с существенной стоимостью  доставка в эти регионы рассчитывается индивидуально исходя из нормативов Почты России и транспортной компании СДЭК) , свыше 20000 руб. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО  

     Доставка Почтой России.

В те населенные пункты, где отсутствуют филиалы транспортной компании СДЭК заказы отправляются по Почте России. Заказы Почтой России отправляются по 100% предоплате. Для предоплаты заказа Вы можете выбрать любой из способов, указанных на сайте или по реквизитам, которые сообщит Вам менеджер. 

На следующий день после предоплаты заказ отправляется в ваш адрес с предоставлением трек-номера для отслеживания посылки. 

При получении Вам понадобится документ, удостоверяющий Вашу личность.  Узнать номер отправления  и проверить статус Вашей посылки вы можете на сайте Почта России, либо у менеджеров интернет-магазина по телефону 8 (800) 333-56-30. Срок хранения посылки в отделении – 30 дней.

Правила возврата

 ВЫ ВПРАВЕ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

 100% возврат денег, если готовый товар не подошел.

Мы надеемся, что Вы будете в восторге от товаров, приобретенных в нашем магазине. Но если все же  что-то не так и вы хотите вернуть товар, просто следуйте шагам, описанным ниже.

 Возврат товара надлежащего качества.

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки. При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков использования, не должна быть нарушена упаковка и комплектация.

 Возврат товара ненадлежащего качества.

Мы хотим, чтобы все наши покупатели получали товар самого высокого качества, так что если ваш товар неисправен или поврежден, пожалуйста, свяжитесь с нами с указанием реквизитов. Мы постараемся решить проблему  в течение 48 часов с момента поступления. Однако, такое время не может быть гарантировано, так как не всегда есть запас.

 Возврат подшитого товара.

Мы просим помнить, что подшитый товар является индивидуальным видом продукции конкретно под вас, вернуть или обменять его нельзя.

Возврат неверного товара.

Иногда у всех случаются ошибки. Мы сделаем все возможное, чтобы устранить их как можно быстрее. Если вы получили неправильный товар  в вашем заказе, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы организуем бесплатного курьера, чтобы забрать товар от вас. Везде, где это возможно, мы постараемся организовать замену для вас. Это, однако, не может быть гарантировано, так как мы не держим запас.

адрес для возврата: 127562, г. Москва, ул. Декабристов,  д.10 кор.2, оф.36
при оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке

 Способы возврата денежных средств

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

1. Наличным расчетом. Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
2. Банковским переводом. Покупатель должен отправить на электронный адрес info@lookdoma.ru компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
   Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.
3. Почтовым переводом. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара почтой России.

При возврате товара по личной причине, транспортные расходы по возврату не компенсируются.

Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера по телефону

8 (800) 333-56-30