Правила возврата

Правила возврата

  

ВЫ ВПРАВЕ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

 

100% возврат денег, если готовый товар не подошел.

 

  1. Возврат товара надлежащего качества.

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки  . При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков использования, не должна быть нарушена упаковка и комплектация.

 

Для того, чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

  • заявление на возврат с Вашей подписью;
  • товарный или кассовый чек;
  • документ, удостоверяющий личность.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества lookdoma.ru за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже lookdoma.ru, вам необходимо будет сделать возврат.

 

  1. Возврат товара ненадлежащего качества.

В отдельных случаях Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Для того, чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

  • заявлениена возврат с Вашей подписью;
  • товарный или кассовый чек;
  • документ, удостоверяющий личность;

 

  1. Подшитый товар является индивидуальным видом продукции конкретно под вас, вернуть или обменять его нельзя. В соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  2. Датой возврата/обмена считается дата подачи заявки на возврат (по телефону или электронной почте). Произвести возврат товара необходимо в течение 3 дней со дня подачи заявки.

 

  1. Адрес для возврата: 127562, г. Москва, ул. Декабристов,  д.10 кор.2, оф.36 при оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке
  1. Возврат товара изготовленного по индивидуальным размерам - рассматривается магазином по собственному усмотрению. Подшитый товар является индивидуальным видом продукции конкретно под вас, вернуть или обменять его нельзя. В соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

7.Способы возврата денежных средств

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

  1. Наличным расчетом. Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
  2. Банковским переводом. Покупатель должен отправить на электронный адрес info@lookdoma.ru компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
    Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.
  3. Почтовым переводом. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара почтой России.
  4. При возврате товара по личной причине, транспортные расходы по возврату не компенсируются.

Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера по телефону

8 (800) 333-56-30